Area Clienti

Blog VOIP

E' online il nostro nuovo sito web

19 Marzo 2013

A cura di STRANIERI IVANO

OpenVOIP da oggi cambia! E' infatti on-line il nostro nuovo sito web: una versione grafica completamente rinnovata ed una maggiore attenzione agli aspetti social sono i suoi punti di forza!

Ma le differenze non si limitano ad un semplice restyling grafico! Di seguito riassumiamo brevemente le principali novità che abbiamo voluto introdurre con la nuova versione:

Diminuzione delle tariffe telefoniche: abbiamo diminuito le tariffe del nostro listino fino al 20% sia sulle chiamate nazionali che sulle chiamate verso rete mobile

Blog: è stata aperta un'area blog dedicata nella quale comunicheremo tutte le novità di OpenVOIP e tutti gli aggiornamenti sul mondo della telefonia su IP

Social: iscrivetevi alla nostra pagina Facebook e seguiteci su Twitter per rimanere in contatto con OpenVOIP ed essere avvisati di ogni nuovo aggiornamento.

A breve è inoltre prevista l'apertura di uno shop on-line per l'acquisto degli apparati telefonici e di tutti i relativi accessori!

Continuate a seguirci sul nostro sito e scoprite tutte le novità che Vi abbiamo riservato!

5383 lettori

Nuove voci per il centralino

5 Dicembre 2012

A cura di STRANIERI IVANO

Grazie alla collaborazione con il progetto segreterietelefoniche.it, dalla giornata di oggi sono disponibili sul nostro centralino delle nuove voci per i messaggi automatizzati.

5220 lettori

Creazione di messaggi audio professionali

6 Novembre 2012

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi, grazie alla partnership con il sito web Segreterie Telefoniche.it, tutti i Clienti OpenVOIP possono richiedere la registrazione di un messaggio audio con voci professionali accedendo al servizio con uno sconto del 5%.

Il sito web Segreterie Telefoniche.it permette di registrare messaggi personalizzati, con voci altamente professionali sia maschili che femminili in italiano o in lingua straniera, utilizzabili per le seguenti funzionalità presenti su OpenVOIP:

risposta da parte della segreteria telefonica
messaggio giorno / notte
musica di attesa
risponditore automatico IVR
gestione delle code

Per richiedere un preventivo o per acquistare il servizio Vi invitiamo a collegarVi al sito web www.segreterietelefoniche.it e ad inserire, quando richiesto, il codice sconto "OPENVOIP" per usufruire del 5% di sconto sull'acquisto.

9212 lettori

I vantaggi del passaggio al VOIP per gli Studi e le Organizzazioni

5 Dicembre 2011

A cura di STRANIERI IVANO

Riportiamo di seguito l'articolo apparso sul blog di un nostro Cliente che evidenzia in modo oggettivo i vantaggi del passaggio da un sistema di telefonia tradizionale ad un sistema di telefonica VOIP.

Link all'articolo

7033 lettori

Diminuzione dei costi dei telefoni

26 Novembre 2010

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi il costo di acquisto dei telefoni diminuisce sensibilmente: OpenVOIP ha infatti effettuato uno sconto dal 5% al 25% sui principali modelli di telefoni VOIP forniti (Grandstream, Snom e Siemens).

I nuovi prezzi possono essere consultati nella sezione dedicata alla vendita di apparati VOIP OpenPhone.

6496 lettori

Aggiornamento manuale X-Lite 4.0

17 Novembre 2010

A cura di STRANIERI IVANO

In data odierna è stato aggiornato il manuale per il software X-Lite 4.0

6162 lettori

Gestione coda per chiamate entranti

11 Novembre 2010

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi la funzionalità "Gestione Coda" si aggiunge alle tante disponibili su OpenVoip.

Tramite questa nuova funzionalità è possibile gestire le chiamate in entrata che rimangono in attesa di una risposta da parte di un operatore.

Le modalità gestite sono: quella che prevede di far squillare tutti gli interni contemporaneamente e quella che cerca di contattare un interno libero alla volta fin quando non ne viene trovato uno libero.

6530 lettori

Modifica tariffa fax virtuale

16 Maggio 2010

A cura di STRANIERI IVANO

Dal mese di Giugno 2010 il costo del servizio di fax virtuale diminuisce da 4,00 euro a 2,50 euro al mese.

Tutte le nuove attivazioni effettuate dal 17 Maggio in poi saranno contabilizzate secondo la nuova tariffa.

5881 lettori

OpenVOIP al ForumPA 2010

14 Maggio 2010

A cura di STRANIERI IVANO

Siamo lieti di comunicarVi che quest'anno Web Service sarà presente alla ventunesima edizione del Forum PA, il progetto di comunicazione che promuove l'innovazione tra le Pubbliche Amministrazioni e le Imprese, che si terrà a Roma da lunedì 17 a giovedì 20 Maggio presso la Nuova Fiera di Roma.

Il nostro gruppo sarà ospite presso lo stand della Camera di Commercio di Roma (padiglione 9, stand 3/A) per presentare le soluzioni innovative legate al progetto di centralino virtuale OpenVOIP.

Per maggiori informazioni in merito a tale evento è possibile consultare i seguenti siti web:

ForumPA 2010:
http://portal.forumpa.it/

Camera di Commercio di Roma:
http://www.rm.camcom.it/archivio27_focus_0_122_0_1.html

6680 lettori

Pagamento tramite carta di credito

1 Aprile 2010

A cura di STRANIERI IVANO

Dal giorno 1 Aprile 2010 i Clienti OpenVOIP possono effettuare le ricariche del credito prepagato, oltre che a mezzo bonifico bancario anticipato, anche tramite carta di credito con PayPal.

Tale sistema permette a tutti i Clienti di beneficiare della ricarica del credito telefonico in tempo reale, senza dover attendere il tempo relativo all'accredito del bonifico sul conto di OpenVOIP.

6186 lettori

Aggiornamento manuali dei telefoni

20 Gennaio 2010

A cura di STRANIERI IVANO

In data odierna sono stati aggiunti i manuali di istruzioni dei seguenti telefoni:

Siemens A580IP
Grandstream GXP 280

E' stato inoltre corretto e aggiornato il manuale di istruzioni del software 3CX VOIP.

6230 lettori

Modifica gestione occupato

2 Dicembre 2009

A cura di STRANIERI IVANO

E' stata effettuata una nuova implementazione che aggiunge una piccola funzionalità al servizio di Risponditore Automatico (IVR): quando la chiamata viene trasferita dall'IVR su un interno (e non su un gruppo) è possibile gestire il comportamento della centrale nel caso in cui il destinatario sia occupato, scegliendo una delle seguenti opzioni:

accodare la chiamata con messaggio registrato che avvisa il chiamante del fatto che gli operatori non sono disponibili
segnale di occupato classico

6430 lettori

Ricevuta del fax

2 Dicembre 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi è possibile stampare la ricevuta del fax per ogni fax inviato in modo corretto. I Clienti che hanno aderito al servizio fax, possono scaricare la ricevuta dei propri fax semplicemente cliccando sull'icona formata dal semaforo verde.

A breve sarà possibile ricevere in automatico la ricevuta del fax via e-mail non appena il fax sarà stato smistato dalla coda e correttamente inviato al destinatario.

7096 lettori

Telefoni Snom 821 e 870

5 Novembre 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Sono stati inseriti in catalogo i telefoni SNOM 821 e SNOM 870, facenti parte della fascia alta della gamma SNOM. I prezzi a cui vengono venduti sono altamente concorrenziali.

Le schede tecniche possono essere consultate ai seguenti link:

5506 lettori

Nuove tariffe OpenVOIP

20 Ottobre 2009

A cura di STRANIERI IVANO

A partire da oggi è in vigore il nuovo listino di OpenVOIP, le cui tariffe telefoniche sono state diminuite dal 10% al 25%.

Riportiamo di seguito la nuova tariffazione:

chiamate nazionali: 1,6 centesimi al minuto
chiamate verso cellulari: 16,00 centesimi al minuto

I nuovi listini sono già attivi per tutti i Clienti. La stessa scontistica è stata applicata alle tariffe di tutti i Reseller.

5355 lettori

Elenchi telefonici

10 Agosto 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi è possibile richiedere l'inserimento del proprio numero di telefono all'interno degli elenchi telefonici pubblici. Per scoprire le modalità per richiedere l'inserimento è necessario accedere all'elenco dei propri numeri geografici (Centralino => Numeri geografici) ed effettuare una richiesta per ogni singola numerazione.

5364 lettori

Telefonate in mobilità grazie alla partnership con Fring

29 Luglio 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi grazie alla partnership con FRING, è possibile installare sui Vostri terminali mobili (cellulari o smartphone) un software già configurato con le impostazione del Vostro interno OpenVOIP!

In questo modo potrete utilizzare il servizio di telefonia VOIP anche in mobilità (il servizio richiede la copertura di rete).

Per scaricare FRING è necessario accedere alla sezione "CENTRALINO", cliccare sulla voce "INTERNI", scegliere l'interno con il quale si vuole configurare il servizio e procedere al download. Se nella propria utenza è stato specificato correttamente un numero di cellulare, si riceverà immediatamente un SMS contenente il link ove scaricare il software, altrimenti sarà necessario modificare il profilo della propria utenza (dal pannello di gestione utenti di Web Service) ed assegnare un numero di cellulare corretto alla propria utenza con cui è stato effettuato l'accesso su OpenVOIP.

6921 lettori

Assistenza tramite ticket

2 Luglio 2009

A cura di STRANIERI IVANO

E' stata aggiunta la possibilita' di inviare ticket (richieste di assistenza) direttamente dal portale; prossimamente tale modalita' sarà quella principale per richiedere assistenza e garantira' una migliore comprensione del problema, una storicizzazione di tutte le richieste ed una piu' rapida soluzione.

3231 lettori

Nuove funzioni sui fax

2 Luglio 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Sono stati definiti dei nuovi permessi per la gestione dei fax; ad ogni singolo utente e' possibile attribuire il permesso di inviare nuovi fax, accedere all'archivio dei fax inviati, dei fax ricevuti, cancellare un fax presente in archivio o configurare il servizio fax. Gli utenti principali (amministratori) ereditano queste funzioni in automatico; i sotto utenti aziendali potranno accedere a tali funzionalita' solamente dopo un'attribuzione manuale del singolo permesso. Vi invitiamo, quindi, a verificare lo stato dei permessi dei Vostri utenti aziendali.

Inoltre, nell'archivio fax e' stato aggiunta un'apposita icona con l'indicazione dell'utente che ha inviato il fax.

3194 lettori

Dettaglio chiamate entranti

22 Maggio 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Accedendo al menù "Traffico telefonico", da oggi è possibile consultare il dettaglio del proprio traffico, non solamente visualizzando le chiamate effettuate (traffico telefonico in uscita) ma anche visualizzando le chiamate entranti (traffico telefonico in entrata).

Dal form di ricerca è possibile scegliere se si intende visualizzare all'interno del dettaglio del proprio traffico telefonico solamente le chiamate entranti, le chiamate uscenti o entrambe le chiamate.

4050 lettori

Istruzioni e manuali dei telefoni

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Sono state inserite nella sezione "Manuali dei telefoni" le brochure, la documentazione ufficiale e parte delle istruzioni di utilizzo dei seguenti apparecchi telefonici:

SNOM 300

SNOM 320

SNOM 360

SNOM M3

Siemens S450IP

Grandstream BT200

Grandstream GXP2000

4923 lettori

Gestione delle modalità di ricarica

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi tutti i Clienti potranno decidere autonomamente le modalità di ricarica del proprio credito prepagato indicando le seguenti opzioni:

Importo della soglia di ricarica

E-mail a cui comunicare il raggiungimento della soglia di ricarica

Possibilità di ricevere l'avviso di raggiungimento della soglia di ricarica via SMS indicando il numero telefonico

Possibilità di essere avvisati sino a 3 volte dal primo momento di raggiungimento della soglia di ricarica.

Tutte le opzioni sin qui elencate sono raggiungibili tramite la voce "Credito telefonico" presente nel menù laterale.

3507 lettori

Server ridondati in alta affidabilità

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Tra Sabato 14 e Domenica 15 Giugno, il nostro Staff tecnico ha portato in alta affidabilità la centrale telefonica, sostituendo l'attuale server e ridondandolo con un'altra macchina.

In questo momento, quindi, tutti i servizi della centrale sono ridondati su una seconda macchina dedicata: in questo modo, nell'eventuale caso di fallimento hardware della prima macchina la continuità di servizio della centrale sarà garantita grazie al servizio di alta affidabilità offerto dalla seconda macchina.

L'intervento effettuato rende ancora più sicura l'architettura messa a disposizione dei Clienti e diminuisce drasticamente la possibilità di un blocco del servizio. Nonostante questa operazione abbia richiesto diversi giorni di lavoro, il fermo del sistema è stato limitato a 15 minuti durante le ore pomeridiane di Sabato 14 Giugno.

3414 lettori

Eliminazione SMS archiviati

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Accogliendo la richiesta di alcuni Clienti, da oggi è possibile eliminare il testo di uno o più SMS dalla lista degli SMS archiviati. I dati relativi all'invio (mittente, destinatario, data/ora e costo del messaggio) rimangono comunque visibili per motivi contabili.

3338 lettori

Area Reseller

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

In data odierna sono stati terminati tutti i test relativi all'Area Reseller. Maggiori informazioni circa questa funzionalità saranno pubblicati nei prossimi giorni, con l'apertura del portale ai Rivenditori.

3309 lettori

Chiamate senza risposta

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Tra le statistiche disponibili per i Clienti con contratto VOIP Full da oggi è disponibile anche l'elenco delle chiamate ricevute senza risposta. Per ogni chiamata è indicato anche l'eventuale invio dell'SMS di notifica della chiamata persa.

Vi ricordiamo che per attivare il servizio di notifica di chiamata persa è sufficiente entrare nella sezione "Configurazione generale" e scegliere "Sì" nella sezione "SMS in caso di mancata risposta".

Il servizio di invio dell'SMS a seguito di una chiamata non risposta prevede l'addebito del costo dell'SMS al Cliente.

3854 lettori

Gestione degli interni

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Da oggi è possibile gestire in totale autonomia gli interni telefonici. E' possibile creare, modificare ed eventualmente eliminare le numerazioni interne semplicemente accedendo dal menù di sinistra alla sezione:

"Centralino Virtuale" => "Elenco interni" e seguendo le istruzioni.

Tramite questa funzionalità ogni Cliente potrà gestire autonomamente eventuali nuove numerazioni interne di cui avesse bisogno.

3444 lettori

SMS per raggiungimento soglia

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Dalla giornata di oggi, al raggiungimento della soglia di credito impostata, tutti i Clienti riceveranno un SMS di avviso. Tale SMS sarà ripetuto per ulteriori due volte nei giorni successivi fino al raggiungimento dell'azzeramento del credito.

La ricezione dell'SMS è gratuita per tutti i Clienti.

3126 lettori

Nuova grafica

22 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Il portale è stato ristrutturato dal punto di vista grafico: un nuovo stile più moderno e più accattivante accompagna ora la parte pubblica e la parte privata. Contemporaneamente sono stati curati alcuni aspetti relativi all'accessibilità, sono stati inseriti nuovi box grafici per consentire un più facile accesso alle principali funzioni del centralino remoto e sono stati curati alcuni piccoli dettagli al fine di garantire una navigazione più gradevole a tutti i nostri utenti.

3237 lettori

Funzioni Click & Dial

16 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Nell'area riservata è ora disponibile il manuale per l'integrazione dei servizi VOIP con le eventuali applicazioni già possedute dei Clienti.
In particolare è stata pubblicata la guida tecnica per l'integrazione delle funzionalità Click & Dial tramite le quali è possibile comporre un numero telefonico e inizializzare una chiamata tramite OpenVOIP, con un semplice click sulle pagine delle proprie applicazioni aziendali. L'utilizzo di tali funzionalità è del tutto gratuita e compresa nei canoni dei contratti Voip BASE e Voip FULL.

3657 lettori

Gestione utenti aziendali

16 Aprile 2009

A cura di STRANIERI IVANO

Dall'home page dell'area riservata è ora possibile accedere alla voce "Utenti Aziendali" presente nel menù orizzontale per gestire in piena autonomia ulteriori utenze appositamente profilate con funzionalità limitate.

Per ogni utente già creato all'interno dell'Area Clienti di Web Service, è possibile modificare le funzioni associate ai singoli utenti in modo puntuale per limitare a proprio piacimento l'operatività che ogni utente può avere all'interno del portale OpenVOIP. In questo modo è possibile creare utenze in grado di accedere, ad esempio, esclusivamente alle funzioni di reportistica ma non a quelle di gestione del centralino o delle configurazioni più delicate.

Vi ricordiamo che non c'è limite al numero di sotto utenti aziendali che è possibile creare e che la creazione e la modifica di ogni singolo utente avviene direttamente dal sito web di Web Service. Tutti gli utenti ivi creati saranno automaticamente visibili sul portale OpenVOIP e potranno se abilitati alla visione di questo progetto.

2994 lettori