E' stata effettuata una nuova implementazione che aggiunge una piccola funzionalità al servizio di Risponditore Automatico (IVR): quando la chiamata viene trasferita dall'IVR su un interno (e non su un gruppo) è possibile gestire il comportamento della centrale nel caso in cui il destinatario sia occupato, scegliendo una delle seguenti opzioni:

• accodare la chiamata con messaggio registrato che avvisa il chiamante del fatto che gli operatori non sono disponibili
• segnale di occupato classico