Cosa è il VOIP? Schema device connessi tramite internet

Il VOIP ("Voice Over IP", ovvero "Voce tramite protocollo Internet"), è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad Internet o una rete dedicata che utilizzi il protocollo IP (ad esempio la propria rete LAN aziendale) invece di utilizzare la rete telefonica tradizionale (PSTN).


Qualunque tecnologia che consenta di far transitare la voce (in uscita ed in ingresso) attraverso un canale IP è denominata VOIP.

Fra tutti i vantaggi del VOIP possiamo ricordare:
  • il minor costo per chiamata, specialmente sulle chiamate nazionali e internazionali
  • minori costi di infrastruttura
  • nuove funzionalità avanzate rispetto alla telefonia tradizionale
  • maggiore scalabilità successiva

Grazie a questi vantaggi è possibile, ad esempio, eliminare la distinzione tra chiamate locali e chiamate interurbane, mantenere diversi numeri telefonici su un solo apparato telefonico, salvare messaggi vocali sul proprio computer o, ancora, effettuare telefonate completamente gratuite tra utenti della stessa rete.

 

Usiamo il VOIP quotidianamente ma non ce ne accorgiamo!

Da diversi anni ormai tutti i principali gestori telefonici nazionali utilizzano la tecnologia VOIP per instradare le comunicazioni sulle proprie centrali telefoniche tradizionali. Anche se per telefonare utilizziamo un vecchio telefono a disco (o un qualsiasi telefono analogico) a monte del nostro cavo telefonico il nostro gestore molto probabilmente trasmetterà la chiamata tramite VOIP.

Non ci accorgiamo che stiamo utilizzando una nuova tecnologia ma in realtà da diversi anni la nostra voce viaggia su rete Voice Over IP.
 

Guida al VOIP: scopri tutto sulla telefonia digitale

Perché passare al VOIP in breve: ottimizza la telefonia aziendale con OpenVOIP!

 
Vantaggi del VoIP Spiegazione breve
Costi inferiori Il VOIP utilizza la connessione a Internet esistente, eliminando la necessità di linee telefoniche costose.
Funzionalità avanzate Il VOIP offre funzionalità avanzate come l'inoltro di chiamata, la segreteria telefonica virtuale, la conferenza telefonica e molte altre ancora, che solitamente richiedono spese e interventi ulteriori con i servizi telefonici e i centralini tradizionali.
Portabilità del numero Con il VOIP puoi mantenere il tuo numero di telefono esistente anche quando ti sposti o cambi provider di telefonia.
Mobilità Grazie al VOIP puoi effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo con una connessione a Internet, fattore che lo rende perfetto per il telelavoro e il lavoro da remoto.
Qualità audio superiore Le tecnologie di compressione audio del VOIP permettono una maggiore qualità delle chiamate, riducendo al minimo eventuali interruzioni o perdite di segnale.
Integrazione con altri servizi Il VOIP si integra facilmente con altri servizi e applicazioni, come i servizi di messaggistica e le soluzioni di videoconferenza.
Controllo del traffico Grazie al VOIP è possibile monitorare il traffico delle chiamate e gestirle in modo più efficiente, ad esempio inviando le chiamate ad altri dispositivi o creando regole specifiche per il routing delle chiamate.

 

Domande frequenti sul VOIP

Le risposte ad alcune delle domande più comuni sul VOIP e sulle caratteristiche di questa tipologia di telefonia.
 

Cosa si intende per VOIP?

Il VOIP (Voice over Internet Protocol) è una tecnologia che permette di effettuare chiamate vocali attraverso una connessione Internet invece di utilizzare le tradizionali linee telefoniche. In altre parole, il suono della tua voce viene convertito in dati digitali e trasmesso attraverso la rete Internet, consentendo chiamate a basso costo e funzionalità avanzate come la videoconferenza e l'inoltro di chiamata.
 

Come si fa ad avere il VOIP?

Per passare al VOIP è necessario scegliere un provider di telefonia VOIP, come OpenVOIP, e registrarsi per ottenere un account. Una volta effettuata la registrazione, si dovrà scaricare ed installare un software o un'applicazione sul proprio dispositivo (computer, smartphone, tablet) e collegarsi alla rete Internet per iniziare a effettuare chiamate. In alternativa, si può acquistare un telefono VOIP dedicato che si collega direttamente alla rete Internet. Il passaggio al VoIP è semplice e veloce e il team di OpenVOIP è a disposizione per supportare i propri clienti durante tutto il processo.
 

Chi usa la tecnologia VOIP?

La tecnologia VOIP è utilizzata da un'ampia gamma di utenti, tra cui aziende di ogni dimensione, professionisti e privati. In particolare, le piccole e medie imprese possono beneficiare dei bassi costi di chiamata e delle funzionalità avanzate offerte dalla telefonia VOIP, come la videoconferenza, l'invio di fax e la gestione delle chiamate in entrata. Anche i professionisti che lavorano in mobilità possono trarre vantaggio dal VOIP, grazie alla possibilità di effettuare chiamate da qualsiasi luogo in cui vi sia una connessione Internet disponibile. Il VOIP è ampiamente utilizzato nei call center e nei servizi di assistenza clienti, grazie alla sua capacità di gestire grandi volumi di chiamate in modo efficiente ed economico.
 

Come usare il VOIP su cellulare?

Per utilizzare il VoIP su un cellulare, è necessario scaricare un'applicazione o un software VOIP sul proprio dispositivo. Una delle applicazioni più popolari per la telefonia VOIP su cellulare è Zoiper, disponibile per Android e iOS. Una volta scaricata l'applicazione, è necessario registrarsi con un provider VOIP come OpenVOIP per ottenere un account e un numero di telefono virtuale. A questo punto, è possibile utilizzare l'applicazione per effettuare chiamate vocali e video utilizzando il proprio account VOIP, senza utilizzare il proprio piano tariffario del cellulare. Zoiper offre funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata, la rubrica contatti e la compatibilità con la maggior parte dei protocolli VOIP.
 

Come telefonare senza linea fissa?

È possibile telefonare senza una linea fissa utilizzando la tecnologia VOIP. Infatti, con il VOIP è possibile effettuare chiamate vocali utilizzando la connessione a Internet, senza la necessità di una linea telefonica tradizionale. Per utilizzare il VOIP, è sufficiente avere una connessione Internet affidabile e una applicazione o un software VOIP installato sul proprio dispositivo. In questo modo, è possibile effettuare chiamate verso qualsiasi numero di telefono, sia nazionale che internazionale, a costi notevolmente inferiori rispetto alla telefonia tradizionale.
 

Le tappe essenziali della storia del VOIP
 

Anno Evento
1973 ARPANET utilizza la tecnologia di trasmissione dei dati a pacchetto
1991 L'inventore israeliano Alon Cohen brevetta la tecnologia di trasmissione della voce attraverso la rete Internet
1995 VocalTec Communications introduce il primo software commerciale di telefonata su Internet, chiamato Internet Phone
1996 Cisco Systems entra nel mercato VOIP con il lancio della sua prima soluzione di telefonia IP
1998 Il Protocollo SIP (Session Initiation Protocol) diventa uno standard Internet per la telefonia su Internet
2003 Skype lancia il suo software di telefonia su Internet
2004 Vonage diventa il primo provider di servizi telefonici VOIP ad offrire una soluzione di telefonia residenziale
2006 Google lancia Google Talk, la sua soluzione di telefonia VOIP
2011 Apple lancia Facetime, la sua soluzione di telefonia VOIP per i dispositivi Apple
2020 La pandemia COVID-19 incentiva l'utilizzo delle tecnologie VOIP a causa del lavoro remoto e del distanziamento sociale

 

 

Come registrarsi su OpenVOIP e acquistare i servizi di telefonia VOIP

Ecco gli step per registrarsi sul portale OpenVOIP e attivare una numerazione VOIP:

  1. Seleziona interni e numero di linee in ingresso

    Sul portale OpenVOIP, seleziona il numero di interni che desideri attivare e il numero di linee in ingresso necessarie per la tua attività. Questo ti permetterà di avere un sistema telefonico completo e funzionale.
     

  2. Specifica prefisso, quantità, città, indirizzo e cap dei numeri geografici

    Inserisci le informazioni necessarie per la configurazione della numerazione VOIP geografica, come il prefisso, la quantità di numeri, la città, l'indirizzo e il CAP. In questo modo, potrai avere una numerazione geografica per la tua attività e facilitare la comunicazione con i tuoi clienti.
     

  3. Aggiungi altri servizi

    OpenVOIP offre anche altri servizi, come il fax virtuale, le numerazioni speciali (199) e l'acquisto di telefoni VOIP. Puoi scegliere di aggiungere questi servizi al tuo pacchetto per rendere il tuo sistema telefonico ancora più completo e funzionale.
     

  4. Scegli la tariffa telefonica

    Puoi scegliere tra diverse tariffe telefoniche, tra cui quella a consumo o flat. Scegli quella che meglio si adatta alle esigenze della tua attività e che ti permette di ottimizzare i costi della telefonia aziendale.
     

  5. Completa la registrazione con i dati anagrafici

    Infine, completa la registrazione inserendo i tuoi dati anagrafici. Questo ti permetterà di avere un account sul portale di OpenVOIP e di poter gestire la tua numerazione VOIP e il sistema telefonico della tua attività in modo semplice e veloce.
     

 

Pro e contro della telefonia VOIP
 

Pro Contro
Costo inferiore rispetto alla telefonia tradizionale Affidabilità dipendente dalla qualità della connessione Internet
Maggiore flessibilità e mobilità Possibilità di interruzioni di servizio durante i blackout
Numeri di telefono virtuali Necessità di un dispositivo VOIP/smart per accedere al servizio
Funzionalità avanzate (es. centralino virtuale) Necessità di maggiori attenzioni sotto il profilo della sicurezza informatica
Possibilità di integrarsi con altre applicazioni Costi aggiuntivi per l'accesso a funzionalità professionali
Accessibile da qualsiasi luogo con connessione Internet Qualità audio legata alla stabilità della connessione di rete
Facilità di installazione e gestione Possibile necessità di riorganizzare le infrastrutture di rete aziendali nel caso di grandi uffici

 

Strumenti VOIP professionali: gli strumenti del centralino virtuale
 

Funzionalità del centralino Descrizione
Chiamate contemporanee in entrata Il centralino può gestire più chiamate in entrata contemporaneamente
Interni configurabili Il centralino permette di configurare molteplici interni associati a uno stesso numero VOIP
Segreteria telefonica Voice Mail Servizio di segreteria telefonica per ogni interno configurato
Trasferimento di chiamata Possibilità di trasferire una chiamata in corso ad un altro interno o ad un numero esterno
Musica di attesa Riproduzione di una musica di attesa personalizzabile durante l'attesa in linea
Configurazione della modalità assente Possibilità di configurare un messaggio o una direzione di chiamata per gli interni non disponibili
Gestione occupato Possibilità di gestire il comportamento del centralino VOIP in caso di occupato
Blocco chiamate per tipologia Possibilità di bloccare le chiamate in ingresso di determinate tipologie (es. numeri anonimi)
Gestione delle code Possibilità di gestire le code di attesa per le chiamate in ingresso
Risponditore automatico (IVR) Possibilità di creare un menu interattivo per le chiamate in ingresso
Modalità "giorno e notte" Possibilità di configurare un comportamento differente del centralino in base all'orario
Storico del traffico (CDR) Memorizzazione delle informazioni relative al traffico telefonico VOIP (es. durata chiamate, numeri chiamati)
Statistiche del traffico avanzate Elaborazione delle informazioni di traffico per ottenere statistiche avanzate
Chiamate senza risposta (per 15 giorni) Conservazione degli elenchi delle chiamate senza risposta per un massimo di 15 giorni
Rubrica aziendale con chiamata rapida dal web Possibilità di gestire una rubrica aziendale da cui effettuare chiamate VOIP con un click
Click & dial Possibilità di effettuare chiamate da pannelli online con un solo click su un numero di telefono
Invio di SMS dal web Possibilità di inviare messaggi SMS dal web
Gestione delle code (funzioni evolute) Funzioni avanzate di gestione delle code, come la priorità delle chiamate
Call pickup Possibilità di rispondere ad una chiamata in arrivo su un altro interno
Blacklist Possibilità di bloccare le chiamate in ingresso da numeri specifici
API Interfacce di programmazione per integrare il centralino con altri servizi o applicazioni
Incoming call rules Regole personalizzabili per la gestione delle chiamate in ingresso
Chiamate senza risposta (elenco illimitato) Conservazione degli elenchi delle chiamate senza risposta senza limiti di tempo

 

VOIP aziendale: soluzioni smart per la telefonia delle PMI

Il VOIP aziendale rappresenta una soluzione di telefonia digitale altamente vantaggiosa per le PMI.

Grazie all'utilizzo di strumenti quali il centralino virtuale OpenVOIP diventa possibile semplificare la gestione degli interni, impostare modalità giorno/notte e messaggi per la segreteria telefonica, nonché utilizzare risponditori automatici IVR e altri tool avanzati per l'ottimizzazione delle attività all'interno di uffici di piccole e medie dimensioni.

In questo modo, le imprese possono godere di un sistema di comunicazione flessibile ed efficiente, che consente di ridurre i costi e aumentare la produttività. Il VOIP aziendale rappresenta una scelta strategica per le PMI che desiderano migliorare la propria efficienza e competitività sul mercato.

Grazie alla possibilità di impiego di softphone (software per la gestione delle chiamate tramite computer) e app per dispositivi mobile il VOIP offre l'ulteriore vantaggio di poter rispondere ed effettuare chiamate tramite le numerazioni aziendali e il proprio interno ovunque ci si trovi, semplificando così la gestione di tutti gli aspetti inerenti la telefonia e lo smart working o lavoro da remoto.
 

Telefono VOIP: come funziona?

Un telefono VOIP funziona attraverso l'utilizzo di internet per trasmettere la voce.

Questo significa che anziché utilizzare una linea telefonica tradizionale, il suono viene convertito in pacchetti di dati e trasferito attraverso la rete internet. In questo modo, il telefono VOIP consente di effettuare chiamate telefoniche in modo più economico, efficiente e versatile rispetto alle tariffe delle compagnie telefoniche tradizionali.

Di seguito, sono elencati i passaggi principali che descrivono il funzionamento di un telefono VOIP:

  1. Conversione del suono in pacchetti di dati: quando si effettua una chiamata telefonica, il suono viene convertito in pacchetti di dati utilizzando un codec audio. Questo processo di compressione permette di trasmettere la voce in modo più efficiente attraverso la rete internet, senza in alcun modo alterare contenuto e chiarezza dei segnali audio.
     

  2. Trasmissione dei pacchetti di dati: i pacchetti di dati contenenti la voce vengono trasmessi attraverso la rete internet. Per questo motivo, la qualità della connessione internet è un fattore critico nella qualità delle chiamate VOIP.
     

  3. Ricezione dei pacchetti di dati: una volta che i pacchetti di dati contenenti la voce arrivano al destinatario avviene la decodifica e il suono viene ricostruito. Questo processo avviene quasi istantaneamente, in modo da rendere la chiamata fluida e naturale.
     

  4. Connessione con la rete telefonica tradizionale: per effettuare chiamate verso numeri di telefono tradizionali, il telefono VOIP si collega a un gateway VoIP che consente di effettuare la connessione con la rete telefonica tradizionale. In questo modo, è possibile effettuare chiamate verso qualsiasi numero di telefono.
     

Il telefono VOIP utilizza internet per trasmettere la voce in modo più efficiente rispetto alle linee telefoniche tradizionali. Grazie alla sua flessibilità e alle sue funzionalità avanzate, telefono e telefonia VOIP rappresentano ormai uno standard popolare sia tra le aziende che tra i consumatori privati.